Вернуть невозвратный билет на самолет: Победа, Аэрофлот, Ютэйр, s7 airlines

Сегодня перелеты по карману практически всем категориям населения благодаря появлению в продаже невозвратных авиабилетов. Последние существенно дешевле обычных, но сдавать их запрещено. Соответственно, в случае невозможности полета проездной «сгорит» без возврата денег.

Вернуть невозвратный билет на самолет: Победа, Аэрофлот, Ютэйр, s7 airlines

Раньше все проездные можно было сдать за 24 часа до назначенного рейса и вернуть большую часть от потраченной суммы. Позже авиаперевозчики получили право при определенных условиях не отдавать пассажирам деньги за приобретенный, но неиспользованный билет.

Это нововведение оказалось довольно выгодным для обеих сторон: компания не рискует остаться в убытке, а пассажиры могут недорого летать.

Как определить, что билет невозвратный

Практически в любой компании есть в продаже невозвратные проездные. С подробностями тарифов можно ознакомиться на сайте или через службу поддержки. На билете всегда стоит соответствующая отметка: «TICKET IS NON-REFUNDABLE», «CHANGES NOT PERMITTED», «REFUNDABLE CHARGE EUR 30», «YR/YQ TAX IS NON-REFUNDABLE» и т. п.

На российских авиалиниях такие проездные именуются так:

  1. Промо;
  2. Стандарт;
  3. Базовый;
  4. Эконом.

Зачастую за изменение времени, даты, личных данных продавцы («Аэрофлот», «ЮТейр», S7) берут дополнительную комиссию, которая может составлять практически сумму стоимости билета. В отдельных компаниях («Победа») запрещено вносить изменения в невозвратный проездной.

Внимание! Согласно законодательству, авиакомпания имеет право не возвращать деньги непосредственно за тариф. Сборы на топливо, обслуживание, бронирование, страхование должны быть отданы, если выполнены все требования для возврата.

При отмене перелета без уважительной причины обычно компенсируют только некоторые сборы, а стоимость тарифа – нет. Некоторые перевозчики и этого не делают, но точную информацию об условиях можно узнать еще до бронирования на сайте или при звонке продавцу.

Когда можно вернуть невозвратный билет

Можно ли вернуть невозвратный проездной? Да, в законе эта возможность обозначена при чрезвычайных происшествиях либо вследствие вины компании. Если человек не использовал билет по обстоятельствам, не относящимся к уважительным, то стоит надеяться только на частичный возврат сборов.

Полная стоимость отдается, если отмена осуществлялась продавцом либо из-за уважительных причин покупателя.

Ситуации, когда потребитель может потребовать свои деньги:

Вернуть невозвратный билет на самолет: Победа, Аэрофлот, Ютэйр, s7 airlines

В этих ситуациях деньги могут быть возвращены

  • Рейс отменен.
  • Не допустили на посадку по вине перевозчика либо сотрудников аэровокзала.
  • Задержка вылета, нарушившая планы пассажира (компенсацию за задержку рейса можно узнать в онлайн режиме прямо на нашем сайте).
  • Другие невыполнения продавцом своих обязательств.
  • Чрезвычайные происшествия.
  • Смерть/заболевание родственника пассажира.

В других случаях максимум, на что стоит надеяться, — это на частичный возврат сборов. Перевозчик S7 не возвращает топливный сбор и деньги за бронирование при тарифе «Эконом Базовый». Возмещается аэропортовый сбор.

Во многих зарубежных странах дела с возвратом (обменом) невозвратных билетов обстоят намного проще. Связано это с популярностью использования страховки туристов. В непредвиденных случаях деньги пассажиру отдает страховая компания.

Важно! Сообщать продавцу (посреднику) об отмене перелета и намерении вернуть свои денежные средства необходимо до момента регистрации. Если нет возможности уведомить в указанный срок, то можно обратиться позже, представив доказательство о невозможности обращения вовремя.

Порядок действий в случае болезни либо смерти

Любая уважительная причина при отмене полета должна быть доказана и сообщена авиакомпании в обозначенные сроки.

Что следует сделать:

Вернуть невозвратный билет на самолет: Победа, Аэрофлот, Ютэйр, s7 airlines

Действия, в случае болезни или смерти родственника

  1. До начала регистрации отправить на электронку продавца сообщение о невозможности лететь данным рейсом. Указать причину отмены перелета. Такое письмо будет доказательством своевременного оповещения продавца об отмене полета и намерении вернуть деньги.
  2. Позвонить продавцу и уведомить его о невозможности перелета.
  3. Собрать документы, указывающие на наличие уважительных причин отмены перелета.
  4. Отправить почтой пакет документов.
  5. Ожидать ответа авиаперевозчика. У каждой компании существует свой срок рассмотрения подобных обращений. В среднем это две недели, но может и затянуться до двух месяцев, особенно когда в условиях не указаны конкретные сроки.

Документы, подтверждающие наличие уважительной причины

Вернуть невозвратный билет на самолет: Победа, Аэрофлот, Ютэйр, s7 airlines

  • Справка из медицинского учреждения, где описано состояние человека, по причине которого он не мог осуществить полет. Указывается информация о медучреждении, ее печать, дата выдачи справки, Ф. И. О., занимаемая должность и подпись врача. Многие перевозчики требуют подпись с печатью главного врача.
  • Нотариально заверенная ксерокопия листа нетрудоспособности.
  • Справка из медицинского отдела аэропорта.
  • Свидетельство о смерти родственника. В дополнение потребуются доказательства родства с умершим. Когда свидетельство выдается за границей, а возврат денег производится в РФ, то необходим перевод документа.

Действия при отмене/переносе рейса

Если приобретенный билет не использовался по вине продавца, то покупатель имеет право вернуть все свои деньги. Порядок действий:

Вернуть невозвратный билет на самолет: Победа, Аэрофлот, Ютэйр, s7 airlines

Действия пассажира при отмене рейса

  1. Подойти к стойке продавца в аэровокзале и попросить сделать отметку в билете, что рейс перенесли либо отменили. Доказательством может также быть справка, выданная представителем аэропорта/компании. При невозможности проставления отметки или получения справки обязательно нужно сохранить копию авиабилета.
  2. Подготовить документы (например, чеки, бронь, пригласительный на событие), подтверждающие расходы пассажира и потерю денег не по личной вине.
  3. Отправить почтой копии проездных с отметками, дополнительно требуемые документы и заявление. Стоит зафиксировать факт обращения с претензией к продавцу.
  4. Если ответ не поступил или он отрицательный, то обращаться в суд. Решение в подобных ситуациях обычно выносится в пользу пассажира.

О компенсации за задержку рейсов можно узнать на нашем портале.

Возврат сборов

Получить деньги за сборы можно даже в том случае, если отмена перелета состоялась по неуважительной причине (о том, что такое сборы, можно узнать по ссылке). Порядок действий:

  • Узнать подробности о приобретенном тарифе. На сайте указывается, какие сборы можно вернуть, а какие нет.
  • Оповестить продавца о добровольной отмене перелета.
  • Если пассажир опоздал на рейс, то необходимо в аэровокзале подойти к стойке перевозчика и попросить подтверждение того факта, что он отсутствовал при регистрации и его нет в самолете.
  • Далее, связаться с компанией любым удобным способом и оставить просьбу о возврате сборов.
  • Ожидать ответа и денег. При отказе или бездействии продавца обращаться в суд.

Подробнее о возврате денег за авиабилет, смотрите в видеосюжете.

Сколько можно потерять денег при отмене перелета

Хотя российский закон предусматривает возврат части сборов при невозвратном тарифе, в реальности часто получается так, что заниматься этим не стоит. Примеры известных авиакомпаний:

  • S7. При отмене полета пассажир потеряет все 100 % стоимости.
  • Победа. Деньги не возвращаются.
  • Vueling. Возврат средств не предусмотрен.
  • Аэрофлот. При израсходованных, например, 12 000 рублей вернуть можно — около 3000.
  • airBaltic. При потраченных 6000 рублей вернуть можно — 500, а то и меньше.

Дело в том, что накладываются немаленькие штрафы и комиссии за возврат. Поэтому часто выгоднее приобретать возвратные билеты, особенно если нет точной уверенности в возможности перелета.

Вернуть невозвратный билет на самолет: Победа, Аэрофлот, Ютэйр, s7 airlines

Статистика рейсов в крупнейших аэропортах РФ

Куда обращаться с жалобой

Нередко случаются ситуации, когда перевозчик отказывается возвращать положенные деньги пассажиру при отмене перелета или вовсе игнорирует обращение. Тогда стоит сразу же письменно обращаться в ФАВТ. Одной жалобы недостаточно, нужно все подтвердить документально. Потребуются:

  • Копия паспорта.
  • Билет с пометкой об отмене рейса либо медицинская справка.
  • Чеки, свидетельствующие о расходах в связи с отсутствием рейса.
  • Копии обращений к продавцу и копии ответных писем.

Если жалоба никаких результатов не дала, то можно обращаться в суд с иском на перевозчика.

Читайте также:  Жалоба в ФНС (налоговую инспекцию): как написать, куда подать, образец 2021 года

Когда не стоит покупать невозвратный билет

  • Приобретать невозвратный проездной целесообразно, когда пассажир совершенно уверен в своей независимости от обстоятельств.
  • Не следует пользоваться невозвратным тарифом в таких случаях:
  • Вернуть невозвратный билет на самолет: Победа, Аэрофлот, Ютэйр, s7 airlines
  1. Есть маленький ребенок, который может внезапно заболеть.
  2. Не оформлена виза (есть риск отказа).
  3. Руководитель пока не подписал отпуск.
  4. Путешествие планируется с большим багажом.
  5. Вероятность перелета зависит не от пассажира.

Невозвратные билеты — это выгодное решение для большинства пассажиров, так как сэкономить можно несколько тысяч рублей. Но продавцы запрещают такие проездные менять на другую дату, бесплатно вносить в них изменения, переоформлять на других людей, сдавать без уважительных причин. Перед приобретением стоит все тщательно рассчитать, чтобы не остаться в случае срыва планов и без денег, и без перелета.

Не хочу лететь — как вернуть невозвратные билеты на самолет

Мы разобрались, как вернуть невозвратные билеты на самолет в условиях пандемии коронавируса. Авиакомпании сейчас идут навстречу клиентам и возвращают деньги в определенных случаях. Однако вернуть невозвратный билет можно и в обычных условиях.

Билеты бывают возвратные и невозвратные.

Невозвратный авиабилет – это билет, который нельзя вернуть без особой причины и получить назад деньги. Но невозвратные билеты дешевле.

Если вы купили возвратный билет – проблем не должно быть. Обычно их можно вернуть не позднее, чем за 40 минут до начала регистрации на рейс. 

Подробнее читайте здесь

Как определить, что билет невозвратный

  • Условия возврата билета нужно искать в описании тарифа на сайте авиакомпании.
  • Если вы покупали билет самостоятельно на сайте авиакомпании или через агрегатор, информацию ищите в разделах «Условия бронирования», «Условия тарифа» или что-то похожее.
  • Если у вас иностранная авиакомпания, то ищите примерно такую запись:
  • CHANGES NOT PERMITTED
  • TICKET IS NON-REFUNDABLE
  • TAX IS NON REFUNDABLE

Все это значит, что билет невозвратный.

У KLM есть сайт на русском языке:

Вернуть невозвратный билет на самолет: Победа, Аэрофлот, Ютэйр, s7 airlinesЭто часть тарифной сетки у KLM. Тарифы эконом-красса

Все тарифы KLM здесь

А вот условия у авиакомпании S7

Из чего состоит цена авиабилета

Цена авиабилета состоит из тарифа и сборов.

Тариф – это стоимость услуг авиакомпании.

Сборы – это сумма расходов на то, чтобы перевезти вас самолетом:

  • затраты на обслуживание пассажиров (как на этапе покупки авиабилета, так и в аэропорту) и самолета (ремонт авиалайнера в аэропорту между рейсами)
  • лизинг и ремонт авиалайнеров, зарплата сотрудников авиакомпании, маркетинг, навигация в полете и т. д.

По невозвратному тарифу авиакомпании возвращают только сборы, но некоторые не вернут и их. Условия у всех разные.

В каких случаях можно вернуть невозвратные билеты

Невозвратный билет дешевле, но если вы передумали лететь, вам не вернут деньги за него.

Вот, что говорит Воздушный кодекс РФ об отказе пассажира от перелета (первые три пункта про возвратные билеты, нас интересует пункт 4):

  1. За 24 часа до начала регистрации можно вернуть полную стоимость билета (по возвратному тарифу).
  2. Если возвращаете меньше, чем за 24 часа, то вернут 75% от стоимости.
  3. После начала регистрации деньги вернуть нельзя.
  4. Вернуть деньги за невозвратные авиабилеты можно если:
    • авиакомпания отменила ваш рейс;
    • вылет задержали настолько, что у вас изменились планы поездки;
    • заболели вы или близкий родственник, который должен лететь с вами;
    • умер близкий родственник;
    • вас не посадили на ваш рейс.

Это работает в российских авиакомпаниях. За границей болезнь часто не считается причиной для возврата денег. Там этот случай покрывает страховка.

Как вернуть невозвратные билет из-за болезни

Для того, чтобы подтвердить, что вы заболели, нужно отправить в авиакомпанию больничный лист (скан) или другой официальный документ с печатью. Обычно это можно сделать через специальную форму на сайте авиакомпании.

Тяжесть заболевания роли не играет. Если у вас хроническая болезнь, вы можете вернуть деньги, например из-за того, что вам понадобилось лечение в даты поездки.

Вернуть невозвратный билет на самолет: Победа, Аэрофлот, Ютэйр, s7 airlinesВот, что пишут на известном туристическом форуме

Например, «Аэрофлот» из-за болезни возвращает деньги полностью. Для этого нужно в системе бронирования в поле «REASON FOR REFUND» отметить пункт «MEDICAL REASONS».

  1. В пункте «приложения» прикрепите цветной скан-файл оригинала документа, на основании которого вы хотите вернуть деньги.
  2. Это может быть больничный лист (лист нетрудоспособности), выписки из больницы или справки на бланках лечебных учреждений, заверенные печатью и подписью ответственных лиц.
  3. На скане документа должно быть понятно написано название медицинского учреждения, должность и фамилия лица, выдавшего документ, а также реквизиты данного учреждения (адрес и телефон). 
  4. Для возврата денег за билет авиакомпании S7 по болезни, нужно отправить оригиналы документов (полный список можно посмотреть на сайте S7)
  5. Документы отправляйте заказным письмом по адресу:

633104, Новосибирская область, г. Обь, проспект Мозжерина, дом 10, АО «Авиакомпания «Сибирь», Претензионная комиссия. На имя генерального директора Клебанова Вадима Анатольевича.

Как вернуть деньги из-за отмены рейса

Если полет не состоялся по вине авиакомпании, то вернуть деньги проще.

Если рейс отменила авиакомпания (например, из-за того, что страна закрыла границы), то деньги вернут. Но все очень индивидуально. Возможно, вместо возврата денег предложат обменять билеты на другое направление или в другое время. Иногда, билет можно вернуть за небольшую плату.

Не нужно никаких дополнительных документов. Все можно сделать через интерфейс сайта авиакомпании.

Вот инструкция от S7

Изменения в расписаниях разных авиакомпаний ( из-за эпидемии коронавируса):

Не все авиакомпании публикуют изменения в удобном виде. Открывайте раздел «Новости» на сайте вашей авиакомпании и ищите нужную информацию.

Как вернуть невозвратный билет, если я передумал лететь из-за коронавируса

Если ваш рейс не отменили и граница не закрыта, но вы все равно решили не ехать из-за того, что боитесь заразится, многие авиакомпании идут навстречу клиентам и предлагают перенести вылет. Но полную стоимость билета только из-за нежелания лететь возвращать не будут.

Проще оформить больничный и с ним возвращать деньги.

Вернуть невозвратный билет на самолет: Победа, Аэрофлот, Ютэйр, s7 airlinesИнформация о возврате билетов в KLM

Как вернуть билет компании Аэрофлот

«Аэрофлот»позволяет своим клиентам вернуть билеты из-за отмены рейса и получить полную стоимость авиабилета не позднее, чем 31 декабря 2020 года.

Для этого позвоните по телефону: 8 (800) 444-55-55.

Как вернуть билет компании S7

Компания S7 опубликовала информацию о том, что можно вернуть полную стоимость билета, купленного с 5 марта по 10 апреля (возвратного и невозвратного), если ваш тариф относится к категории «Базовый».

Но нужно заплатить 1000 руб.

Как вернуть невозвратные билеты авиакомпании Победа

У «Победы» почти что все билеты невозвратные. Но вернуть деньги все-таки возможно. 

На сайте авиакомпании сказано, что все билеты, забронированные до 7 марта 2020 года, можно вернуть и получить за них полную стоимость.

За это придется заплатить 2300 руб. за каждого пассажира.

За возврат билета, купленного после 7 марта 2020 года, вы заплатите 999 руб. за каждого пассажира.

  • Если «Победа» отменила рейс из-за того, что границы страны, куда вы собирались лететь, закрыты, возврат билета обойдётся в 499 руб.
  • По вопросам возврата билетов авиакомпании Победа, звоните по телефону: +7 (809) 505-47-77.
  • На сайте:
  1. Перейдите по ссылке: Управление бронированием. 
  2. Выберите, как вам будет удобно вернуть билет — по коду бронирования или без него.
  3. Если вы возвращаете по коду бронирования, введите его в соответствующее поле. В следующее поле введите адрес электронной почты или номер билета.
  4. Если вы возвращаете билет без кода бронирования, то придется ввести следующие данных: аэропорт и дата вылета, аэропорт прилета, ваша фамилия и дата рождения, данные вашего паспорта.
Читайте также:  Как правильно оформить дарственную на автомобиль?

Как вернуть невозвратный билет Уральских авиалиний

Из-за пандемии коронавируса с 8 марта по 15 апреля 2020 года вы может вернуть деньги за любой билет в полном объеме.

Эта акция действует для любых тарифов, но вернуть билет нужно более, чем за 40 минут до начала регистрации на рейс. Для некоторых тарифов вернуть билет можно только со штрафом в 1000 руб.

На сайте:

  1. Перейдите на сайт компании Уральские Авиалинии в раздел «Проверка заказов».
  2. Введите все данные и нажмите на кнопку «ОК».
  3. На открывшейся странице вам будет доступна вся информация о билете.
  4. Нажмите на клавишу «Возврат билета».

Что сказано в законе

Если ваша авиакомпания не хочет возвращать деньги, можно попробовать ссылаться на Статью 541 Гражданского кодекса РФ.

По закону, если появились обстоятельства, при которых вы бы авиабилеты не купили, и они не оговорены в договоре продажи, то этот договор можно расторгнуть.

Под эту статью попадает не только эпидемия, но и другие обстоятельства. Например, вам не выдали визу.

Где искать информацию о путешествиях во время пандемии коронавируса

На сайте Ростуризма регулярно выходят сообщения с актуальной информацией о ситуации с коронавирусом и ограничениях, связанных с ним.

Раздел новостей на сайте Ростуризма. Ищите заголовки «Информация для туристов».

Все ограничения на въезд в разных странах здесь (постоянно обновляются).

Количество авиарейсов постоянно уменьшается. Ближайший очаг эпидемии сейчас – Италия и Испания. Но закрыли границы все страны Евросоюза. Самолеты из России туда летают, но только в столицы.

Контакты Ростуризма

  • 8-499-678-12-03, круглосуточно

Возврат и обмен билетов

Билеты авиакомпании «Победа», за исключением случаев приобретения услуги «Возврат» или пакетного тарифа «Максимум», являются невозвратными, поэтому в случае отказа от перевозки, денежные средства возврату не подлежат, если иное не определено правилами применения вашего тарифа.

Однако есть ряд случаев, когда возврат считается вынужденным, и после подтверждения причин возврата мы вернём вам деньги. Возврат считается вынужденным в случае:

  • отмены или задержки рейса, указанного в билете;
  • изменения авиакомпанией маршрута перевозки;
  • выполнения рейса не по расписанию;
  • несостоявшейся отправки клиента из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;
  • несостоявшейся перевозки клиента, вызванной задержкой клиента в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре клиента не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;
  • неправильного оформлением билета перевозчиком или его уполномоченным агентом;
  • внезапной болезни клиента, либо болезни или смерти члена его семьи, совместно следующего с ним в самолёте, что подтверждено медицинскими документами. Возврат может быть признан вынужденным, если болезнь была внезапной и продолжалась в день вылета при условии уведомления об этом перевозчика до окончания времени регистрации клиентов на рейс, указанный в билете. Указанные обстоятельства должны быть подтверждены листком нетрудоспособности или иным подлинным медицинским документом, выданным имеющим соответствующую лицензию лечебно-профилактическим учреждением.

Подробнее о вынужденном возврате.

Обмен билетов

Добровольное изменение договора воздушной перевозки не допускается за исключением следующих изменений:

  1. Изменение имени (фамилии) клиента не позднее чем за 4 (четыре) часа до времени отправления рейса по расписанию, указанному в билете, возможно через Управление бронированием на сайте pobeda.aero или через колл-центр авиакомпании, и не менее чем за 40 (сорок) минут до времени отправления рейса по расписанию — через кассу аэропорта. За внесение изменений в договор воздушной перевозки клиента, связанных с изменением имени (фамилии), взимается дополнительная плата в порядке и размере, предусмотренном условиями применяемого тарифа.
  2. Дата, время рейса и/или маршрут могут быть изменены за дополнительную плату не позднее чем за 48 (сорок восемь) часов до времени вылета рейса по расписанию через колл-центр авиакомпании или на сайте. В случае если размер нового тарифа превышает размер тарифа, по которому первоначально был приобретён билет, разница оплачивается клиентом в полном объёме.
  3. Заказ клиентом дополнительной услуги не позднее чем за 4 (четыре) часа до времени отправления рейса по расписанию, указанный в билете, возможен через Управление бронированием на сайте pobeda.aero или через колл-центр авиакомпании, и не менее чем за 40 (сорок) минут до времени отправления рейса по расписанию — через кассу аэропорта. За внесение изменений в договор воздушной перевозки, связанных с заказом клиентом дополнительной услуги, взимается дополнительная плата в порядке и размере, предусмотренном условиями применяемого тарифа.
  4. Размер сбора за изменение даты вылета и/или маршрута составляет 5000 рублей за одного клиента за один сегмент.
  5. Размер сбора за изменение имени одного клиента в бронировании составляет 5000 рублей.

Как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот

С каждым годом количество людей, которые путешествуют самолетами, становится всё больше.

Воздушный транспорт считается одним из самых надёжных типов передвижения и привлекает к себе внимание путешественников.

Однако, пользуясь услугами авиакомпаний, стоит знать многие секреты и правила покупки и возврата авиабилетов. Актуальной темой на сегодня считается «как вернуть деньги за авиабилет при невозвратном тарифе».

Невозвратные билеты впервые появились в «Аэрофлоте»

Что такое невозвратный авиабилет

Детальное толкование данного термина можно найти в поправках Воздушного кодекса от 06.07.2016 года, когда российским авиакомпаниям впервые разрешилось применять невозвратные авиабилеты.

Иностранные авиалинии начали использовать невозвратные тарифы на авиаперелет намного раньше российских компаний.

На сегодня такая практика пользуется большой популярностью у тех путешественников, которые стремятся сэкономить на цене перелета.

Невозвратные билеты на самолет – это авиабилеты, чья стоимость значительно ниже по сравнению с обычными билетами, которые в любой момент можно вернуть. Самое главное – сдать возвратные авиабилеты до окончания регистрации на рейс, чтобы иметь возможность вернуть деньги или их часть. Есть варианты, когда невозвратный тариф действует на билеты бизнес-класса, стоимость которых выше.

Невозвратные билеты от Аэрофлот

Перевозка животных в самолете компании Аэрофлот

«Аэрофлот» – это  российские авиалинии, которые располагают одним из самых молодых парков воздушных судов в Европе. Именно «Аэрофлот» стал первой авиакомпанией среди отечественных, кто начал использовать невозвратные билеты, которые сейчас входят в группы:

Невозвратные авиабилеты – выгодное приобретение

Невозвратные билеты из вышеперечисленных групп обозначаются такими буквами, как: R, Q, T, E, N. Специальные ограничения по весу багажа для пассажиров отсутствуют.

Стоит помнить! У различных авиакомпаний действуют свои собственные правила и ограничения, которые стоит в обязательном порядке учитывать. На российском рынке невозвратный билет на самолет – это новинка, которая уже успела завоевать доверие многих путешественников. Данный тип билетов у авиакомпании «Аэрофлот» приобретается чаще всего.

Компания Аэрофлот обладает самым молодым автопарком

Как сдать невозвратные билеты

Как проверить забронирован ли авиабилет по номеру билета

Вернуть билет «Аэрофлота» по невозвратному тарифу действительно можно и вполне реально.

Однако отказаться от полета можно в том случае, когда имеется весомая причина, одной из которых является заболевание пассажира, его членов семьи или близких родственников. Это прописано в пункте 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ.

Читайте также:  Обеспечение иска в гражданском процессе: образец, госпошлина

В данной ситуации необходимо иметь медицинское подтверждение факта заболевания или смерти, после чего авиакомпания возвращает полную сумму, уплаченную за билет по невозвратному тарифу.

Необходимые документы для процедуры возврата авиабилета по причине заболевания или смерти пассажира или его родственников:

  1. Справка с медицинского центра или поликлиники;

Перед тем, как сдать невозвратные билеты на самолет, стоит взять у лечащего врача справку, которая подтверждает наличие заболевания или факт смерти в период бронирования перелета.

Нотариально заверенная справка должна быть с круглой печатью или специальным штампом. Менеджеры авиакомпании принимают медицинские справки, как написанные от руки, так и в печатном виде.

Однако стоит заранее уточнить все нюансы и стандарты медицинских документов, которые необходимо предоставить.

Для этого нужно обратиться в компанию «Аэрофлот» до окончания регистрации на данный рейс. Это можно сделать с помощью звонка в call-центр или при личной встрече.

Чтобы сдать купленный билет, необходимо заранее сделать копии всех необходимых документов пассажира, которому принадлежит невозвратный билет (ксерокопии паспорта и загранпаспорта + при себе иметь оригинал).

Такой документ выписывается, если пассажир на данный момент находится на лечении в больнице и не имеет возможности посетить компанию «Аэрофлот». Доверенность должна быть оформлена согласно действующему законодательству и заверена нотариусом. Также в обязательном порядке нужно взять документы, которые подтверждают родство с пассажиром.

Собранный пакет документов нужно предоставить в авиакомпанию для возмещения полной стоимости билета. Только в случае заболевания или смерти сотрудники авиакомпании возвращают до 100% стоимости билета по невозвратному тарифу.

Стоит помнить, что денежные средства возвращаются именно на ту банковскую карту, с которой пассажир оплачивал авиабилет. Деньги поступают на карту в течение 7-10 рабочих дней. Штрафные санкции и сборы в данной ситуации не взимаются.

Обратите внимание! Такая схема действует, если авиабилет купили на сайте компании «Аэрофлот» и никак иначе. Если невозвратные билеты приобретены через туристического агента, то стоит обращаться непосредственно к нему.

Сдавая билет, купленный через сайт, нужно обратиться к сотрудникам авиалинии

Другие условия возврата авиабилетов

Карта Аэрофлот Бонус: отзывы

Возврат билетов по невозвратному тарифу может быть как вынужденный, так и добровольный. Сдать авиабилет в компании «Аэрофлот» возможно, если:

  • Отмена рейса по вине авиакомпании;
  • Возможна задержка самолёта более чем на 4 часа, что срывает намеченные планы;
  • Если скончался родственник или близкий человек, о чем заранее была уведомлена авиакомпания;
  • Появляются другие обстоятельства, которые нарушают заключенный договор воздушной перевозки.

Сдать билет по невозвратному тарифу без причины и получить обратно его полную стоимость не получится.

Лучше всего возвращать авиабилеты за сутки до начала регистрации и вылета самолёта, что позволит избежать штрафа в размере 25% от стоимости.

Однако в Воздушном кодексе РФ есть норма, которая позволяет возвращать пассажирам с невозвратными билетами сумму сборов, которые входят в стоимость билета. Сумму тарифа билета авиакомпании не возмещают.

Причины невозврата билетов

Несмотря на вышеуказанную норму Воздушного кодекса (Россия), невозвратные билеты не принимаются и в полном размере не возмещаются, если:

  • Пассажир передумал лететь;
  • Пассажир неважно себя чувствует, но это не мешает перелёту;
  • Спутник (но не близкий родственник или член семьи) не может лететь;
  • Пассажир опоздал на рейс;
  • Родственник не имеет возможности лететь, и вы хотите остаться с ним с целью ухода;
  • Другие причины и форс-мажорные ситуации, которые могут возникнуть перед перелётом.

Полет может быть отменён по вине авиакомпании

Возврат электронного билета

По своей сути, электронный билет приравнивается к бумажному, однако его невозможно помять, потерять или как-либо испортить, что довольно часто встречается в современном мире. Приобретая электронный билет можно значительно сэкономить время на его оформление.

Такие типы авиабилетов также подвергаются возврату, но только через интернет и через официальный сайт. Полную информацию о сумме возврата денежных средств можно увидеть только после перехода в соответствующий раздел на сайте «Аэрофлота».

Интернет-возврат может осуществляться в той валюте, в которой был оплачен авиабилет.

Перебронирование невозвратного билета

Услугу перебронирования могут предоставить только в том случае, если имеется весомая причина на это. Чтобы сделать новую бронь, стоит связаться с авиакомпанией в телефонном режиме или с помощью mail-почты, указав точную дату, на которую хотите поменять авиабилет. В данном случае с пассажира могут взимать штраф.

Важно! Билеты, купленные по акционной цене, могут возврату не подлежать.

Стоимость невозвратных авиабилетов

Цена на авиабилеты невозвратного тарифа формируется исходя из сборов и налогов, которые предусмотрены действующим законодательством, и тарифа авиакомпании на перелёт. Аэропортовые сборы, которые входят в билет, представляют собой страховые, топливные и сервисные сборы, которые могут меняться. Стоимость тарифа зависит от протяжённости перелёта, сезонности и класса брони.

Чтобы проверить действующие тарифы на те или иные рейсы, посмотрите правила перевозки, а именно:

  • Если на билете есть фраза «TICKET IS NON-REFUNDABLE», это означает, что возвратить билет без особой причины не получится;
  • Если имеется фраза «WHERE FARE IS NON — REFUNDABLE ANY TIME» или «IN THIS CASE YQ/YR SURCHARGES ARE ALSO NON-REFUNDABLE» в невозвратном авиабилете, то сборы могут не вернуть;
  • Если есть фраза «CHANGES NOT PERMITTED», билеты обмену не подлежат.

В стоимость невозвратных билетов входит тариф за перелет и сборы

Куда обращаться

Как узнать о правилах сдачи невозвратных билетов и куда обращаться при возникновении форс-мажорных ситуаций, которые мешают перелёту, может подсказать сводка внутренних правил авиакомпании «Аэрофлот».

Инструкцию и рекомендации «как вернуть деньги за невозвратный авиабилет компании Аэрофлот» можно найти через интернет на официальном сайте. Стоит также позвонить на горячую линию авиаперевозчика и узнать, как сдать билеты по невозвратному тарифу.

Действующий в данное время порядок возврата авиабилетов компании «Аэрофлот» не должен отклоняться от общепринятых правил воздушного передвижения.

Куда жаловаться

Довольно часто возникают ситуации, когда авиакомпании не хотят возмещать стоимость билета или дополнительные сборы.

Такая практика считается распространенной и применяется с целью удержания с пассажиров больше денег за перелет, который для человека не состоялся.

Все документы и переписку, подтверждающие факт отклонения авиакомпанией от возмещения средств, а также заявление следует передать в Федеральное агентство воздушного транспорта. Жалобу можно оставить даже на официальном сайте.

Покупка авиабилета по невозвратному тарифу имеет много нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее. Компания «Аэрофлот» на официальном сайте имеет полную информацию о том, как приобрести и куда сдать билеты.

При возникновении форс-мажорных ситуаций стоит в первую очередь связаться с сотрудниками авиакомпании, которые подскажут, как правильно поступить.

Сданный авиабилет можно перебронировать на другую дату с условием оплаты штрафа.

Видео

Пассажирам стоит помнить, что чем ниже стоимость билета, тем жёстче предъявляют требования авиакомпании к его использованию и процедуре возврата. Несмотря на такие условия, авиабилеты по невозвратному тарифу позволяют значительно сэкономить на перелетах.

Перед вылетом стоит подготовить все документы, даже те, которые могут понадобиться для процедуры возврата авиабилетов при возникновении непредвиденных ситуаций.

Приобретая невозвратные билеты, стоит быть готовым к тому, что авиакомпании могут не вернуть их стоимость в случае отказа от полета.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *