Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобы

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобыПроблемы в сфере жилищно-коммунального хозяйства несколько десятилетий носят системный характер и представляют собой своеобразный «снежный ком».

Он постоянно разрастается, а недовольство потребителей то и дело выливается в жалобы, а также недовольство по поводу слишком высоких тарифов ЖКХ, которые все равно не решают проблему.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

Москва и область: 

  • +7 (499) 288-21-76
  • +7 (812) 648-23-57
  • +8 (800) 550-59-06

Санкт-Петербург и область: Остальные регионы: 

Жалоба на некачественные услуги ЖКХ

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобы

  1. Одним из наиболее действенных способов исправления ситуации являются жалобы на ЖКХ.
  2. Часто люди не знают, что многие услуги должны предоставляться в соответствии с нормами.
  3. Смотрите дополнительно в этой статье, как правильно составить претензию на некачественный товар.
  4. Например, температура горячей воды в кране должна быть никак не ниже определенной температуры, которая установлена органом местного самоуправления.

Если вода холоднее, то можно смело составлять заявление. И делать это надо до тех пор, когда управляющая компания или поставщик услуг не разберется в ситуации.

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобыА вообще наиболее распространенными случаями являются:

  1. неправильная подготовка здания к подаче ЖКУ, например, накануне отопительного сезона;
  2. низкий уровень и качество выполнения различных услуг жилищно-коммунального характера;
  3. ненадлежащее предоставление жильцам дома итогового отчета от ЖЭКа или управляющей компании, обслуживающей дом или же неправильная отчетность;
  4. нарушение норм и предписаний, принятых органами местного самоуправления в жилищно-коммунальном секторе.

Если говорить более простым языком, управляющая компания должна выполнять взятые на себя обязательства качественно и отчитываться за проведенные работы перед жильцами, которые платят за это.

Поэтому даже если в вашем подъезде поломался лифт или просто выбиты лампочки — можете смело писать жалобу, так как это заботы УК, а не жильцов.

Правильное составление жалобы в ЖКХ

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобы

И это часто становится причиной отказа в их рассмотрении.

Следует понимать, что обращения любого типа должны делаться лишь на бумаге.

Поэтому, для большей уверенности, что ваше обращение не будет проигнорировано, следует не только позвонить на «горячую линию» аварийной службы, но и отправить письменное заявление. Это будет подтверждением факта аварии.

Здесь вы можете больше узнать о правилах написания заявления на отпуск.

Заявление должно быть небольшим по объему – 1–2 страницы осмысленного и точного текста. Иначе можно столкнуться с тем, что правдивость вашего обращения будет поставлена под сомнение. Такие случаи — не редкость.

В конце заявления обязательно следует поставить подпись и указать дату, когда документ был составлен.

Составлять его лучше всего в двух экземплярах: один должен быть у вас, а второй — пошлите почтой по адресу нужной инстанции. Причем лучше отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении.

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобы

Не забудьте сделать тоже самое и со вторым заявлением.

После этого на документе должны быть:

  • входящий номер;
  • Ф. И. О.;
  • должность человека, принявшего заявление, и его подпись;
  • дата;
  • штамп принявшей организации.

Обращение с претензией к ЖКХ

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобы

Ведь если подать запрос не туда, куда необходимо, то его могут проигнорировать.

Или часто бывает так, что при ненадлежащем вывозе мусора, жильцы дома вместо подачи жалобы привлекают внимание журналистов. Выходит репортаж или статья, мусор убирается, но потом проблема возникает снова.

Информацию о поставщике той или иной услуги вы можете найти в платежной квитанции.

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобы

Например, в управление Роспотребнадзора в регионе, где человек живет.

Можно попробовать обратиться в управление Государственной жилинспекции РФ региона.

Если же и это не дало необходимого эффекта, то можно пожаловаться в прокуратуру. А обращение в суд будет даже предпочтительнее, потому что его решение поставщику коммунальных услуг придется исполнить в любом случае.

Если УК или ЖЭК этого не сделает, то судебные приставы не позволят им спустить дело «на тормозах».

Коллективная жалоба на ЖКХ

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобы

Она по своей форме мало чем отличается от обычной. Но о некоторых тонкостях знать все-таки нужно.

  • Необходимо понимать, что коллективная жалоба является заявлением о том, что есть нарушение со стороны коммунальщиков, которое составляется от лица жильцов дома или же нескольких человек.
  • Она составляется лишь письменно и каждый житель, который согласен с содержанием документа, должен его подписать.
  • Необходимо, чтобы каждый описал свое видение той или иной проблемы.
  • Коллективная жалоба подписывается лишь жильцами, которые прописаны в доме и квартирах, обслуживающихся компанией, ставшей объектом недовольства жильцов.
  • В противном случае, это может стать лазейкой, по которой коммунальщики смогут как-то уйти от ответственности.

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобы

Услуга позволяет сообщить о нарушениях в деятельности ЖЭКа или УК, не выходя из дома.

Это удобно, ведь позволяет избежать бумажной волокиты. Да и срок рассмотрения вашего обращения существенно уменьшается.

Чаще всего специальные страницы для этого можно найти на порталах управляющих компаний или же местных органов самоуправления. Есть и специализированные региональные порталы.

Например, в Москве правительство создало сайт для жалоб на коммунальщиков, где чиновники в оперативном порядке реагируют на обращения граждан. Частенько бывают интересными и проекты каких-то негосударственных организаций.

  1. Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобыНаиболее ярким примером является портал РосЖКХ, где есть большой инструментарий для людей, желающих подать жалобу на коммунальные службы.
  2. Как видите, вопрос жалобы на ЖЭК из-за предоставления некачественных услуг интересует многих.
  3. Читайте тут, что делать если ваши потребительские права нарушены.

Процедура подачи такого документа может быть сопряжена с рядом трудностей. Но это не означает, что борьба жильцов за нормальные коммунальные услуги будет проиграна, еще не начавшись.

Наоборот, чем настойчивее будут люди, тем выше шансы на то, что ЖЭК не только все сделает так, как должно быть, но и будет повышать качество предоставляемых услуг.

А на крайний случай, если УК игнорирует требования жильцов дома, в любой момент можно обратиться в суд или прокуратуру и тогда уже им точно удастся добиться правды.

Частые вопросы по жалобам на ЖКХ

Можно ли подать в суд на ЖКХ?

Если Вы пострадали от результатов не Вашей активности, а от пассивности ЖКХ. От уже упавшего на Вас сугроба с крыши.

https://www.youtube.com/watch?v=8oYpvn1WCRc

Или получив ожог от “горячего источника” из прорванной трубы на улице. Имущественные споры, впрочем как и споры по возмещению морального ущерба, решаются в суде. Но для их решения в Вашу пользу придётся постараться.

Уточнить законы, относящиеся к существу дела, собрать и приготовить всю необходимую соответствующую документацию.

В зависимости от того, что Вас беспокоит, могут понадобиться самые разные нормативные акты. Например, санитарные нормы и правила, статьи жилищного и гражданского законодательства, а главное — статьи Закона о защите прав потребителя.

Судебная практика со всей очевидностью свидетельствует – при помощи грамотного юриста и с этим вполне можно справиться.

Жалоба на ЖКХ

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобыПотребители жилищно-коммунальных услуг часто сталкиваются с ненадлежащим качеством обслуживания или неоказанием самих услуг.

Одни возмущаются и продолжают платить за услуги, которые были предоставлены не в полном объеме, другие со скандалом бегут в ЖЭК и устно требуют устранить нарушения. Но, как правило, результат остается прежним. Куда пожаловаться на качество оказанных услуг? Как правильно составляется жалоба на ЖКХ, чтобы проблемы были решены исполнителем?

  • Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону Все регионы РФ: 
  • +8 (800) 550-59-06

Понятие жалобы на ЖКХ

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобы

Она составляется только в письменной форме. Чиновники должны предоставить ответ в письменной форме в регламентированные сроки, но при условии, что документ будет грамотно составлен.

Читайте также:  Незаконное строительство соседей: куда жаловаться

Если документ составлен некорректно в форме «ни о чем», например: «Почему я должен оплачивать халатность работников ЖКХ?» или «Что можно сделать в нашей ситуации?», заявитель получит обычную отписку, которая не даст положительных результатов.

В обращении указываются определенные пункты нарушений, которые подлежат устранению. В этом случае четкие законные требования подлежат исполнению.

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобыНекоторые товары можно вернуть продавцу только в случае обнаружения неисправности и только в указанный законодательством срок, это так называемые технически сложные товары. Узнайте, как осуществляется возврат технически сложного товара.

Покупая мобильный телефон, обязательно проверяйте наличие правильно заполненного гарантийного талона. Читайте по этому адресу все о сроке ремонта телефона по гарантии.

Жалоба должна включать такие пункты:

  • Информацию о нарушениях, которые легко доказываются. Если факты подтвердить документально невозможно, результат будет отрицательный. Если проводилась независимая экспертиза документы об этом также нужно приложить.
  • Отправлять письмо необходимо по принципу от низшей инстанции к высшей. Если не придерживаться данного принципа, письмо все равно попадет в нижестоящий орган, но за более продолжительное время.
  • Факты в жалобе излагаются кратко и по сути дела. Не следует взывать в документе к чести, достоинству и совести ответчика.
  • Одна жалоба пишется на один конкретный факт нарушений. Подобные факты необходимо логически объединять в единое целое в одном документе.
  • Одна жалоба пишется только на одну организацию. Если имеются нарушения со стороны нескольких компаний, на каждую из них пишется отдельный документ.
  • Если в жалобе указывается нарушение законодательства, в первую очередь закона о правах потребителя. Также необходимо подробно перечислить законодательные и нормативно-правовые документы с перечнем всех статей к нему, в которых регламентированы права заявителя по данному вопросу.

  Жалоба на бездействие судебного пристава

Подача жалобы на ЖКХ

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобы

Первичная жалоба подается в ЖКХ на имя руководителя. На документе, который принадлежит заявителю, сотрудниками органа ставится отметка о получении ними претензии.

Сотрудники управляющей компании должны предоставить письменный ответ в регламентированный срок. Период, в течение которого необходимо ответить управляющей организации, указывается в тексте документа, например: в течение 10 дней с момента получения.

Законодательно срок не регламентирован, как например срок возврата товара в течение 14 дней, но согласно юридической практике период ответа составляет тридцать календарных дней.

Если представителями ЖКХ не были предприняты мероприятия по устранению претензий, указанных в документе, либо услуги были оказаны ненадлежащего качества, повторно пишется жалоба в вышестоящий орган.

К документу прилагается копия с отметкой о получении службой ЖКХ. Куда писать жалобу на ЖКХ? Это зависит от вопроса, которого касается документ.

Курирует систему ЖКХ отдел, департамент или служба местной администрации данного населенного пункта. Большинство таких документов направляют именно в орган местной администрации.

Но написать жалобу на ЖКХ можно и в другие инстанции:

  1. По поводу качества предоставляемых услуг – в управление Роспотребнадзора по месту жительства или в управление Государственной жилищной инспекции РФ.
  2. По поводу тарифов на коммунальные услуги – в местное управление Антимонопольной службы.

Если претензия не будет удовлетворена, или продолжаются систематические нарушения, далее можно обратиться в прокуратуру. В прокуратуру обращаются только в случаях, когда нарушения подтверждаются законодательно.

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобы

Документ составляется в произвольной форме согласно нормативам делопроизводства. В правом верхнем углу прописывается название и реквизиты организации, фамилия и инициалы руководителя.

  Жалоба на Почту России

Далее ниже заявитель указывает фамилию, имя и отчество без сокращений, полный домашний адрес. По центру строкой ниже с большой буквы пишется слово «жалоба». С новой строки в произвольном порядке указывается суть нарушений.

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобыВам продали товар невысокого качества? Читайте, образец претензии на некачественный товар и сможете вернуть свои деньги.

Возникают сложности в получении страховки? В этой статье размещена информация о том, как правильно оформляется претензия в страховую.

Если банк оформил незаконную комиссию за свои услуги, ее можно вернуть. Узнайте по этой ссылке о возврате банковских комиссий по кредитам.

Нарушения рекомендуется оформить в виде конкретных пунктов, например:

  1. Ликвидировать неисправность водопровода на данном участке сети (указать примерное расположение).
  2. Выполнить перерасчет оплаты за холодную воду за данный период (указать точные даты, когда вода отсутствовала).
  1. Если содержание претензии предусматривает ответственность ЖКХ за неисполнение законных требований, или ущемленные права регламентированы законодательством, оформить список законов и нормативно-правовых актов с точным указанием статей в виде ссылок.
  2. Рекомендуется в конце текста жалобы прописать следующую фразу: «Согласно статье 4 Закона РФ «Об обжаловании в суд решений, нарушающих права и свободы граждан» прошу в течение 30 дней дать письменный ответ о принятых мерах по устранению указанных нарушений».
  3. Можно указать и другой срок ответа на письмо, но данный период должен составлять не менее 10 календарных дней.
  4. В конце документа ставится подпись заявителя, расшифровка подписи (фамилия и инициалы) и дата.

Внизу страницы на экземпляре заявителя указывается факт получения документа управляющей компанией. Данная резолюция при бездействии организации является доказательством того, что в орган действительно поступало обращение о нарушениях.

Коллективная жалоба на ЖКХ

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобы

  Жалоба на школу

В правом верхнем углу прописывается название и реквизиты организации, фамилия и инициалы руководителя. Далее указывается адрес дома, в котором проживают жильцы, с перечнем номеров квартир всех заявителей и указанием ФИО проживающих в них лиц.

По центру строкой ниже с большой буквы пишется слово «жалоба». С новой строки в произвольном порядке указывается суть нарушений по вышеуказанному образцу.

Под документом имеют право поставить подпись те жильцы, которые прописаны в данном доме. От каждой квартиры претензию подписывает один представитель.

В документе указывается ФИО каждого жильца, подпись и данные о себе (адрес или паспортные данные). При этом подпись и расшифровка подписи ставится лично каждым участником.

Согласно пункту 1.9 Директивы Президента РФ от 27.12.2006 № 2 «О мерах по дальнейшей дебюрократизации государственного аппарата» жалобу должны подписать не менее 30 человек из разных квартир данного дома. Только в этом случае вопрос будет рассмотрен с выездом на место нахождения объекта.

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобыДля разных товаров действуют свои методы возврата и обмена. Читайте про возврат некачественного товара в магазин.

Используете много косметики? В этой публикации объясняется процесс расшифровки срока годности косметики по коду.

В случае возникновения споров о причинах недостатка купленного товара обращайтесь по потребительскую экспертизу товаров, детальнее тут.

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобы

Чаще всего относит коллективное письмо автор документа лично. Резолюция ЖКХ на документе заявителя о получении жалобы имеет большую юридическую силу.

Жалобу индивидуального характера и коллективного написания можно отправить почтовым письмом по адресу управляющей компании. Рекомендуется составить описание вложения письма.

Письмо должно быть отправлено только с уведомлением о вручении. Необходимо проверить, чтобы на квитанции были правильно указаны реквизиты получателя и фамилия отправителя.

Примечание. При решении вопроса в судебном порядке судебный орган может не только удовлетворить пункты иска, но и обязать орган ЖКХ выплатить штраф до 50% от цены документа.

Как составить заявление в прокуратуру на управляющую компанию — образец

Зачастую управляющие компании не только не выполняю требования договора с жильцами многоквартирного дома, но и серьезно нарушают законодательство. Часто они выставляют завышенные тарифы, несвоевременно вывозят мусор и сдают в аренду помещения, принадлежащие владельцам квартир в доме. Когда можно подать жалобу в органы прокуратуры?

Содержание статьи:

Основные причины жалоб

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобыПрокуратура относится к числу правоохранительных органов. Но в отличии от остальных структур, она призвана осуществлять надзор за тем, как исполняется законодательство.

Владельцы квартир могут подать жалобу на УК в следующих ситуациях:

  • Сотрудники УК присваивают денежные средства в крупных размерах, неправомерно расходуют их.
  • Выявлены факты бездействия или допущены неправомерные действия по обязанностям в отношении жильцов и их имущества.
Читайте также:  Жалоба в отдел по защите прав потребителей: образец 2021 года

Внимание! Согласно ст. 161 ЖК РФ, если сотрудники управляющей компании бездействуют, это значит, что они не исполняют свои обязательства.

Кто может жаловаться?

При выборе управляющей компании жильцы проводят общее собрание и заключают договор. Поэтому именно они выступают одной из сторон соглашения на оказание услуг.

Поэтому жильцы могут отстаивать свои интересы любыми законными способами, в том числе подавать жалобу.

Обратиться в прокуратуру также могут лица или организации, которые владеют нежилыми помещениями, расположенными на первых этажах многоэтажных домов.

Помните! Не могут обращаться в прокуратуру лица, проживающие в квартире или занимающие офисное помещение на основе договора безвозмездного пользования или договора аренды.

Доказательство допущенных нарушений

Прежде чем написать жалобу и обратиться в прокуратуру, необходимо зафиксировать нарушения. В качестве доказательств могут использоваться справки, документы, фото и видео подтверждения. Если речь идет о присвоении денежных средств или их растрате, необходимо предоставить выписки со счетов. При завышении суммы ремонтных работ, представляется смета, договор с подрядчиком и квитанции.

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобыЕсли же документы предоставить невозможно, но доводы жильцов обоснованы, прокуратура может провести проверку для выявления факта нарушений. Основное доказательство – отсутствие у управляющей компании платежных документов о расходовании средств. Фотографии и видеосъемка могут подтвердить состояние дома, где были проведены ремонтные работы.

Образец заполнения жалобы

Правильно составленная жалоба в прокуратуру должна содержать следующие разделы:

Вводная часть В верхнем правом углу необходимо указать полное название прокуратуры, в которую подается заявление. Затем указывается Ф.И.О и адрес, по которому можно направить ответ. Дополнительно лучше указать контактный номер, если потребуется уточнить дополнительную информацию.
Центральная часть Подробно указываются нарушения, допущенные управляющей компанией, нарушенные или неисполненные обязательства. Важно указать, что представленные факты являются прямым нарушением договора, копию которого нужно приложить к обращению.
Заключительная часть В заключении указывается требование разобраться в ситуации и наказать виновных. Далее приводится перечень документов, которые используются в качестве доказательств, проставляется личная подпись и дата. Если подается коллективная жалоба, приводятся имена и подписи всех согласных с изложенным.
  • Образец составления жалобы в прокуратуру выглядит следующим образом:
  • Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобы
  • Пример написания жалобы на управляющую компанию:
  • Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобы

Как подать жалобу в прокуратуру?

Нужно составить запрос в 2 экземплярах, один из которых передается в приемную прокуратуры, а второй остается у заявителя. На втором варианте проставляется штамп и входящий номер в качестве отметки о приеме документов.

Это является подтверждением того, что обращение принято к рассмотрению. Если сложно подать документы лично, можно направить их заказным письмом с карточкой уведомления о получении.

С даты получения обращения исчисляется срок рассмотрения, который составляет 30 дней.

Передавая жалобу в прокуратуру, будьте готовы к различным последствиям, вплоть до закрытия управляющей компании. Необходимо заранее взвесить последствия своих действий. Если нарушения незначительны, сначала можно обратиться в жилищную инспекцию. А если меры после этого не принимаются, можно обратиться в районную прокуратуру.

На основе жалобы прокурор начинает проверку. В большинстве случаев назначается штраф, и выдается предписание устранить нарушение.

Если этого не происходит, в отношении главного бухгалтера и генерального директора могут возбудить уголовное дело. Как правило, такие последствия возникают при больших растратах средств жильцов.

Жалоба в прокуратуру часто заставляет сотрудников УК начать исполнять свои обязательства в соответствии с Жилищным кодексом РФ и требованиями законодательства.

Таким образом, жалоба в органы прокуратуры на действия управляющей компании могут принести реальный результат. Последняя исполнит требования прокурора, а при выявлении серьезных нарушений возможна ответственность, вплоть до уголовной.

Видео сюжет расскажет, как заставить работать Управляющую компанию

https://youtu.be/_bYTJwDXLAQ

Как правильно написать и подать жалобу (заявление) на бездействие управляющей компании (УК, ЖКХ) в прокуратуру: образцы

Жалоба в прокуратуру на ЖКХ: образец общей и коллективной жалобы

  • К сожалению, далеко не все граждане живут так, как предписывает закон.
  • Более того, часто те организации и компании, которые должны защищать наши интересы и отстаивать наши права, осуществляют неправомерные действия или же вовсе, бездействуют.
  • Это недопустимо и требует соответствующего вмешательства с целью недопущения рецидива.
  • Давайте рассмотрим, как написать жалобу (заявление) в прокуратуру на управляющую компанию (ЖКХ) и ознакомимся с образцами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-14-90. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Когда нужно, а когда не стоит туда идти?

  1. Прокуратура Российской Федерации относится к правоохранительным органом.
  2. Главной задачей работников данной структуры является надзор за исполнением законодательства.

  3. Граждане собственники помещений в многоквартирном доме могут направить жалобу в прокуратуру на свою управляющую организацию, но только в случае, если у них есть следующие основания:
  • управляющая организация присваивает денежные средства, неправомерно их расходует;
  • управляющая организация осуществляет неправомерные действия или бездействует в отношении своих обязанностей перед жильцами. Бездействие управляющей организации выражается в невыполнении требований законодательства, указанных в Постановлении Госстроя 170, а также статьи 161 Жилищного кодекса.

Кто имеет право жаловаться?

Договор на содержание дома управляющая организация заключает на общедомовом собрании ни с кем иным, как с жильцами данного строения. Следовательно, являясь стороной договора и не получая предусмотренные документом услуги, жильцы, а точнее, собственники многоквартирного дома имеют право обратиться в правоохранительный орган с целью защитить свои права.

  • Если в многоквартирном доме есть не только жилые, но и не жилые помещения, которые принадлежат на праве собственности каким-либо гражданам, они также имеют право обратиться в прокуратуру в случае нарушения своих законных прав.
  • Не могут обратиться в надзорный орган граждане, проживающие в доме по договору найма, но не являющиеся собственниками.
  • О том, куда еще можно пожаловаться гражданам, читайте здесь.

Как доказать наличие факта правонарушения?

  1. Обращаясь в прокуратуру, жильцы должны четко указать, какие нарушения их прав со стороны управляющей организации были зафиксированы.
  2. Конечно же, важны не только устные обоснования, но и иные доказательства, на которых бы могла основываться прокуратура при назначении проверки.

  3. Если речь идет о необоснованной растрате или присвоении средств на содержание жилья многоквартирного дома, то у собственников на руках должны быть документы, подтверждающие это.

  4. К примеру, завышенные расценки по сметам, счета за произведение ремонтных работ по завышенным ставкам, а также чеки на необходимые для дома покупки, которые по факту и не производились.

  5. Однако если граждане не смогут предоставить документы, доказывающие нарушение закона управляющей организацией, прокуратурой это также будет воспринято, как доказательство.
  6. В первую очередь, доказательство того, что на руках у управляющей организации нет документов о расходах средств.

  7. Доказательством может послужить фотосъемка и видеофайлы, которые бы показали истинное состояние дома, в котором не был проведен ремонт или был проведен некачественно.

  8. Самым важным доказательством нарушения управляющей организацией прав жильцов является договор на оказание услуг по содержанию дома, который изначально заключался с организацией.
  9. Предоставляя его, жильцы докажут правоохранительному органу, что состояли в правовых отношениях с управляющей компанией, а значит, имеют право требовать соответствующих действий.
  10. Образец договора на оказание услуг по содержанию дома.

Так как собственники в соответствии со статьей 39 Жилищного кодекса несут на себе бремя содержания имущества в многоквартирном доме, об этом следует упомянуть.

Ведь в случае выяснения необоснованных трат и присвоения средств, управляющая организация будет обвинена в присвоении финансов и мошенничестве.

Читайте также:  Повредили машину на парковке — что делать?

Статья 39. Содержание общего имущества в многоквартирном доме

  1. Собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.
  2. Доля обязательных расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме, бремя которых несет собственник помещения в таком доме, определяется долей в праве общей собственности на общее имущество в таком доме указанного собственника.

Как написать и подать коллективную жалобу в управляющую компанию

Взаимодействие между жильцами многоквартирного дома и управляющей компанией регулируется Жилищным и Гражданским кодексами, а также несколькими правительственными постановлениями и подзаконными актами. Эти документы определяют и порядок рассмотрения жалоб со стороны собственников на предоставление некачественных коммунальных услуг, и другие проблемы, возникающие при эксплуатации здания.

Обязанности управляющей компании

Действующее законодательство распределяет права и обязанности между собственниками квартир и управляющей компанией. В частности, первые должны своевременно вносить оплату за коммунальные услуги, а последняя — создавать условия для нормальной жизнедеятельности.

Внимание! Помимо ЖК и ГК РФ, взаимодействие между собственниками и УК регулируется на основании договора. Последний также может устанавливать условия для написания коллективного заявления в управляющую компанию от жильцов (по образцу, в свободном виде и так далее).

При этом, вне зависимости от условий договора, действующее законодательство закрепляет несколько обязанностей за УК:

  • регулярное обследование дома, в рамках которого выявляются нарушения;
  • ремонт дома (точечный либо капитальный);
  • проверка, ремонт и модернизация коммуникаций;
  • восстановление телевизионных антенн;
  • обеспечение работоспособности лифтов;
  • ремонт крыши;
  • благоустройство придомовой территории;
  • монтаж и обслуживание общедомовых счетчиков;
  • утепление стен дома снаружи.

Внимание! Представители управляющей компании обязаны следить за проведением перепланировки дома и внутренних помещений.

Если приведенные работы (а также те, что приведены в коллективном договоре) не проводятся, собственники вправе написать заявление на УК в уполномоченные органы. Помимо обращения в управляющую компанию и образцов, по которым составляются жалобы, рекомендуется подготовить документы, доказывающие факт неисполнения условий договора.

Основания для написания заявления

Образец заявления в управляющую компанию упрощает написание жалобы. Однако, прежде чем составлять документ, необходимо обосновать претензию.

То есть образец жалобы в управляющую компанию потребуется при выявлении следующих обстоятельств:

  • УК не оказывает услуги, прописанные в коллективном договоре, но при этом продолжает взимать оплату;
  • УК предоставляет некачественные услуги (выявлены случаи задержки вывоза мусора, продолжительного снижения температуры горячей воды и так далее);
  • УК не проводит капитальный ремонт, несмотря на выявленные дефекты (протекает крыша, обваливается фасад и другое);
  • не выполняется ремонт инженерных коммуникаций;
  • УК скрывает информацию, которая должна быть общедоступной;
  • на стенах присутствует плесень, а в доме развелись крысы и тараканы;
  • неправильное (необоснованное) начисление оплаты по услугам ЖКХ.

В случае выявления обозначенных обстоятельств перед обращением необходимо уточнить, как писать жалобы в управляющую компанию, взять образец и заполнить бланк, перечислив особенности ситуации.

Как правильно написать заявление в ЖКХ?

Первую жалобу на предоставление некачественных коммунальных услуг необходимо писать в управляющую компанию. При составлении претензии нужно учитывать ряд общих правил.

Важно! На устранение выявленных нарушений у УК есть не менее 10 дней, отсчитываемых с момента получения заявки. Такой срок необходим для подтверждения указанных в обращении недостатков.

В заявлении рекомендуется указывать одну организацию. Управляющие организации не рассматривают претензии сразу по нескольким позициям, ответственность за которые несут разные юридические лица.

Важно! На ответ от УК следует реагировать сразу. То есть, если собственник квартиры не согласен с вынесенным решением, необходимо подавать соответствующую претензию в вышестоящую организацию.

При подаче заявления рекомендуется руководствоваться образцом, который можно получить в УК. В этом документе следует отразить точные реквизиты организации-получателя претензии.

Ремонт дома

Периодичность проведения капремонта устанавливается на законодательном уровне. В частности, в подъезде такие работы выполняются не чаще, чем каждые 5 лет. Если нужен срочный ремонт, необходимо вместе с обращением в УК подавать доказательства того, что дому требуется восстановление. В качестве основания выступают фотографии, видео или заключения независимых экспертов.

Протечка крыши

При протечке крыши рекомендуется сообщить о данной проблеме в УК по телефону. После этого нужно написать заявление с требованием устранить выявленный дефект.

Данный документ в дальнейшем можно использовать в суде в случаях, когда УК отказывается от выполнения законных обязательств.

В заявлении рекомендуется отразить все обстоятельства: характер нарушения, кто и когда выявил протечку и другое.

Получение информации

Собственники квартир вправе получать у УК следующую информацию:

  • данные о юрлице (ОГРН, ИНН и так далее);
  • перечень и особенности домов, которыми управляет компания;
  • сведения о проведенных работах и стоимости оказанных услуг;
  • тарифы и нормативы, применяемые при расчете цены на услуги;
  • данные о тратах на капремонт;
  • данные о способах использования имущества, находящегося в общедомовой собственности;
  • отчеты о выполнении требований договора.

В ряде случаев собственники вправе истребовать и другую информацию.

Отопление стен

Недостаточное отопление квартир также используется, как основание для составления претензии в управляющую компанию. Уровень температуры, который должен поддерживаться внутри жилых помещений, устанавливается на законодательном уровне.

Внимание! Составлять претензию на недостаток тепла можно в случаях, когда собственники обеспечили достаточную теплоизоляцию квартир.

Если УК не устраняет данное нарушение, квартировладельцы вправе требовать перерасчета коммунальной платы.

Перерасчет за коммунальные услуги

Перерасчет за коммунальные услуги производится, если собственники доказали, что ресурсоснабжающая организация не выполнила свои обязательства (контрольные замеры уровня температуры в комнате и другое). В заявлении рекомендуется отразить все нюансы конкретной ситуации. Перерасчет производится в течение 5 дней, но спустя месяц после начисления последнего платежа.

Еще образцы заявления в УК

Управляющая компания принимает претензии по обозначенным ранее случаям. В частности, претензии можно высказать по поводу несоблюдения санитарных норм, низкой температуры горячей воды и другим ситуациям.

Куда жаловаться на управляющую компанию?

Нередко управляющие компании не исполняют собственных обязательств. В таких случаях рекомендуется подавать соответствующее заявление в вышестоящую инстанцию.

ТСЖ

ТСЖ принимает те же заявления, что подаются в УК. В этом случае председатель товарищества должен поставить печать на документе.

Жилищная инспекция

Жилищная инспекция рассматривает споры, возникающие между собственниками и УК. В ЖИ следует подавать заявления после истечения срока рассмотрения претензии управляющей компанией.

Администрация города

При обращении в администрацию города или района стоит подавать коллективную жалобу на УК.

Роспотребнадзор

В Роспотребнадзор следует обращаться после того, как жилищная инспекция не смогла решить вопросы с управляющей компанией. В этом случае рекомендуется указывать не только содержание проблемы, но и то, что собственники ранее подавали заявления в УК и ЖИ.

Прокуратура

В прокуратуру рекомендуется обращаться, если УК постоянно не выполняет обязательств, а вышестоящие организации не способны решить данную проблему.

Суд

В суд обращаются, в основном, в тех случаях, когда собственники хотят возместить материальный ущерб. Иск подается по месту регистрации УК в качестве юрлица.

Как вручить заявление?

Обращение в УК составляется в двух экземплярах. Претензию вместе с документами и доказательствами выявленных нарушений нужно подать в офис организации. Если УК отказывается принимать обращение, то последнее можно выслать заказным письмом.

Сроки рассмотрения обращений

На рассмотрение обращений от квартировладельцев отводится 10 дней. За этот срок УК обязана дать конкретный ответ по запрашиваемому вопросу.

Образцы заявлений в управляющую компанию

Чтобы лишить управляющую компанию возможности опротестовать заявление, обосновывая свою позицию тем, что документ составлен с нарушениями, рекомендуется заполнять претензию по образцу. В каждом из приведенных случаев (ремонт дома, протечка крыши и так далее) следует использовать отдельный бланк.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *