Жалоба в жилищную инспекцию (ГЖИ): образец 2021 года

Главная

› ЖАЛОБА

28.01.2021 ???? 3 048

Граждане, недовольные работой компаний, обслуживающих их дома и придомовую территорию могут подать жалобу в жилищную инспекцию (ГЖИ). Орган ведет надзор и контролирует деятельность различных управляющих компаний (УК), жилищно-коммунальных хозяйств различного типа.

Жалоба в жилищную инспекцию (ГЖИ): образец 2021 года

Основания для подачи жалобы

Поводы для обращения граждан могут быть самые различные. Чаще всего недовольство граждан предъявляется по следующим причинам:

  • обнаружены нарушения при перепланировке квартир;
  • выявлен факт незаконного переоборудования жилого помещения в нежилое и наоборот;
  • подъезды домов не ремонтировались более 5 лет;
  • в квитанциях обнаружились неправильные расчеты за коммунальные услуги, в том числе по отоплению;
  • УК не выполняет взятые на себя обязательства по договору.

Единичные ошибки в расчетах, разовое отключение воды или отопления не является веским основанием для подачи жалобы.

Так, граждане, проживающие в многоквартирном доме, имеют право на благоприятные и безопасные условия для проживания. Это правило регламентируется ст. 161 ЖК РФ.

Если же УК не предпринимает мер для устранения нарушений и обеспечения безопасности для жильцов, то можно пожаловаться на бездействие управляющей компании. В этом случае правонарушение попадает под действие ст. 7.22 КоАП РФ.

Юридическим лицам грозит штраф в сумме 40-50 тыс. рублей.

Жалоба в жилищную инспекцию (ГЖИ): образец 2021 года

Жалоба в жилищную инспекцию (ГЖИ): образец 2021 года

Круг полномочий Госжилинспекции

Сотрудники ГЖИ обязаны оказывать содействие гражданам в решении конфликтов с коммунальщиками. В связи с этим они обладают определенными полномочиями и обязанностями:

  • все предписания, составленные жилищной инспекцией, подлежат обязательному исполнению;
  • орган обязан контролировать жилые помещения на их соответствие действующим нормам;
  • должны ставить и вести учет граждан, нуждающихся в жилье по причине проживания жильцов в аварийных домах;
  • вести личный прием граждан по устным обращениям;
  • рассматривать письменные жалобы жильцов в установленные сроки;
  • проводить обследования домов для установления степени их аварийности.

При выявлении нарушений сотрудники инспекции обязаны принять меры воздействия к нарушителям.

Особенности подачи жалобы в ГЖИ

Требуется знать некоторые нюансы при подаче жалоб, а также соблюсти простые формальности.

Урегулирование вопроса с УК Прежде чем жаловаться в контролирующий орган нужно предпринять попытки решить вопрос мирным путем. Для этого нужно писать жалобы руководству УК. Если ответа от них не поступило, либо вопрос не был решен, то только после этого высказывать свои претензии в вышестоящие органы.
Собрать необходимые доказательства Если предъявленных доказательств будет недостаточно для подтверждения нарушения, то в рассмотрении жалобы могут отказать. Все имеющиеся документы, фотографии, заключения экспертов необходимо приложить к заявлению.
Обращение в Роспотребнадзор, прокуратуру или суд. Можно обратиться в другие компетентные органы, если гражданин недоволен результатом рассмотрения жалобы.Обращение будет рассмотрено в установленные сроки.

Справка! Анонимные обращения не будут рассматриваться. Поэтому при направлении претензии в ГЖИ на коммунальную контору нужно обязательно указать сведения о заявителе.

Жалоба в жилищную инспекцию (ГЖИ): образец 2021 года

Как написать жалобу на управляющую компанию?

Порой единственный способ решить возникшие разногласия между жильцами и управляющей компанией – это обращение в жилищную инспекцию.

Законом не утверждено стандартного бланка жалобы на УК. Главное придерживаться общеустановленных правил при оформлении подобных документов. Претензия составляется только в письменном виде. Допускается собственноручное оформление, либо при помощи печатающих устройств.

Документ должен иметь следующее содержание:

  • наименование инспекции, куда подается жалоба;
  • сведения о заявителе (при подаче коллективной претензии, указываются данные обо всех жильцах);
  • подробно описать суть жалобы, желательно со ссылкой на нормы закона, пункты которого были нарушены;
  • перечислить факты, подтверждающие обнаруженное нарушение;
  • указать все документы, приложенные к заявлению как доказательства;
  • выдвинуть свои требования, например, пересчитать плату за месяц, когда не оказывалась определенная услуга;
  • поставить дату составления и подписи всех заявителей.

В обращении не нужно оскорблять сотрудников компании, рассмотрению вопроса это точно не поможет. Жалоба оформляется в двух экземплярах. Первый передается в жилинспекцию, а второй остается у заявителя. Сотрудник, принявший претензию должен поставить дату приема и подпись. Это подтверждает, что документ принят к рассмотрению.

Скачать образец жалобы в жилищную инспекцию

Представленный пример поможет правильно составить претензию к работе конторы в сфере обслуживания коммунальной сферы. Если граждане опасаются, что им самостоятельно не справиться, то можно воспользоваться услугами опытного юриста.

Как подать жалобу через госуслуги?

Если в городе отсутствует представительство жилинспекции, то иной доступный способ подачи претензии – через интернет.

Через официальный сайт ГЖИ Нужно выполнить простые действия:

  • · зайти на официальный сайт инспекции;
  • · зарегистрироваться;
  • · указать свои данные;
  • · в шаблоне набрать жалобу (следует последовательно описать суть сложившейся ситуации);
  • · сделать ссылку на имеющиеся факты и доказательства;
  • · отправить обращение онлайн с приложением копий документом.
  • Ответ направят на указанный адрес электронной почты, либо почтой, если заявитель хочет получить документы почтовым отправлением.
Через Госуслуги Это второй вариант подачи претензии при помощи электронного сервиса.

  1. Для подачи жалобы потребуется выполнить несколько действий:
  2. · если человек зарегистрирован в системе, нужно просто ввести логин и пароль;
  3. · на сайте зайти в раздел и выбрать соответствующий орган для подачи заявления;
  4. · нажать вкладку «Обращения граждан»;
  5. · заполнить всю необходимую информацию и направить обращение онлайн;
  6. · после этого придет подтверждение, что заявление поступило в указанный орган.
  7. В установленный срок на электронную почту поступит ответ о результатах рассмотрения жалобы.

Внимание! Если гражданин не зарегистрирован на портале Госуслуги, то ему необходимо дома зайти на электронный портал и ввести информацию о себе, в том числе реквизиты паспорта и СНИЛС.

После этого следует обратиться в МФЦ или Пенсионный фонд для аутентификации своих данных. После подтверждения учетных данных можно пользоваться сервисом в любое удобное время.

Жалоба в жилищную инспекцию (ГЖИ): образец 2021 года

Пожаловаться на соседей по перепланировке

Соседи нарушили права других собственников? Управу можно найти и на них. Причин для предъявления претензий в отношении своих соседей может быть множество, от загрязнения подъезда до несоблюдения правил перепланировки.

Узнаем, как нужно действовать:

  • для начала поговорить с соседями о возникшей проблеме (желательно сделать аудио или видеозапись разговора);
  • собрать имеющиеся доказательства (фотографии с трещинами по стенам, заключения экспертов, жалобы других жильцов и другие документы);
  • написать заявление и приложить полный пакет собранных документов;
  • передать жалобу в инспекцию для рассмотрения.

Сотрудники ГЖИ обязаны рассмотреть обращение в кратчайшие сроки, если выявлена опасность для жизни жильцов дома.

Если есть возможность решить проблему с коммунальной организацией, то необходимо этим воспользоваться. В сложных случаях нужно писать жалобу в жилищную инспекцию (ГЖИ), орган способен решить большинство спорных вопросов по обслуживанию многоквартирных домов.

Эффективна ли жалоба в жилищную инспекцию на управляющую компанию

Обслуживание жилого здания – сложный процесс, в который вовлечены жильцы и коммунальные службы. Иногда возникают конфликтные ситуации, которые сложно разрешить без вмешательства жилищной инспекции.

Чаще проблемы исходят от жильцов, но иногда неприятности создают и сами коммунальщики.

Как написать жалобу в жилищную инспекцию по поводу газа, света или отопления, а также, где взять образец для заполнения, разберемся ниже.

В каких случаях нужно писать жалобу на управляющую компанию?

Многие граждане составляют заявление в жилищную инспекцию по поводу нарушения их прав из-за любой оплошности поставщика услуг, возмущаясь впоследствии о проигрыше в суде. Это происходит потому, что жалоба на УК в жилищную инспекцию не имеет под собой никаких законных оснований.

Дабы избежать попадания в подобную неловкую ситуацию, когда серьезное, на первый взгляд, нарушение обернется незначительным проступком, разберем ситуации, в которых составление заявления с жалобой действительно оправдано:

  • парадная дверь в доме не ремонтировалась 5 или более лет;
  • УК переоборудовала часть здания в жилые помещения, не получив на это соответствующих разрешений;
  • в здании были осуществлены ремонтные работы по перепланировке, на проведение которых не получено разрешение от компетентных органов;
  • управляющая компания не выполняет свою часть сделки, заключающуюся в обеспечении жильцов необходимыми для нормального функционирования коммунальными услугами, либо выполняет их в неполном объеме;
  • в здании отсутствуют обязательные приборы по учету расходов коммунальных ресурсов, ответственность за обслуживание которых лежит на ЖЭК.

Обратите внимание! В случае возникновения конфликтной ситуации с коммунальщиками не стоит сразу писать письмо в ЖИ. Сначала оставьте заявление с просьбой устранить неисправность в самой УК, после чего, в случае отсутствия реакции с ее стороны, обратитесь в ЖИ.

Требования и базовые правила оформления

Правила и требования к оформлению жалобы ЖИ:

  • разрешается заполнять в печатном виде или от руки;
  • в заявлении указывается контактная информация, чтобы ЖИ смогла оперативно связаться с заявителем в случае необходимости;
  • старайтесь не употреблять сокращений или сленговых оборотов, чтобы у инспекторов не возникало лишних вопросов.

Доказательства нарушения

За доказательства вины ответчика сойдут:

  • видеоматериалы;
  • фотографии;
  • соглашение с УК, где перечислены все обязательства, возложенные на ответчика.

Образец написанной жалобы и пример

Шаблон документа, содержащий в себе образец заявления в жилищную инспекцию на недобросовестную управляющую компанию, есть в интернете на нашем тематическом сайте. Ниже будет представлен образец, основанный на конкретном примере обращения в компетентные органы.

В Главное управление Саратовской области «Государственная инспекция Саратова по коммунальным вопросам» Адрес: 152560, Саратовская область, г. о. Саратов, ул. Дружбы, д. 5. от Семенова Сергея Петровича, проживающего по адресу Саратовская область,

город Светлый, ул. Панфилова, д. 3, кв. 22

Заявление

Наш многоквартирный жилой дом, располагающийся по адресу: Саратовская область, город Светлый, ул. Панфилова, д. 3 обслуживается организацией ООО «Мосжилинспекция».

Согласно первой части 161 статьи ЖК РФ, управление жилым домом обязано обеспечивать благоприятные для проживания гражданского населения условия. Также за УК закреплено содержание общедомового имущества, помощь в разрешении спорных вопросов, касающихся его эксплуатации, и предоставление коммунальных услуг в необходимом объеме.

Оплата за ремонтные работы и содержание здания перечисляется жильцами своевременно, но УК не выполняет возложенных на нее обязанностей по ремонту. Крыша здания долгое время нуждается в починке. Кроме того, в аварийном состоянии находятся:

  • перила лестниц;
  • трубы, по которым осуществляется подача воды для отопления;
  • почтовые ящики;
  • балконы.
  • В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 290 «О минимальном перечне услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, и порядке их оказания и выполнения»,
  • ПРОШУ:
  • Заставить УК исправить перечисленные дефекты и наказать виновников их появления.
  • Приложение:
  • фотоматериалы;
  • прочие документы.

дата подпись расшифровка подписи

Советы юриста

Перед написанием претензии и заполнением акта, по факту ее проверки, юристы советуют:

  • попытаться урегулировать спор мирным путем;
  • ни в коем случае не наказывать виновных в порче имущества самостоятельно. Оставьте это другим организациям, в чьи обязанности входит данная сфера деятельности;
  • подготовить весомые доказательства;
  • не стесняться привлекать к процессу других недовольных жильцов многоквартирного дома, так как коллективные заявления рассматриваются намного оперативнее, чем индивидуальные жалобы;
  • заявление рекомендуется составлять по строго определенному образцу, не выходя за рамки дозволенного.

Жалобы желательно написать в различные инстанции, в следующей последовательности:

  • жилищную контору;
  • жилинспекцию;
  • Роспотребнадзор;
  • судебные инстанции.

Заключение

Как видите, решить проблему с безответственными коммунальщиками довольно просто. Главное – действовать неспеша и только после того, как все способы мирного урегулирования конфликта уже исчерпаны. Пожаловаться вы всегда успеете, а наладить хорошие отношения после громкого скандала будет проблематично.

Если имеются весомые доказательства ненадлежащего исполнения возложенных на УК обязательств – госжилинспекция заставит контору возместить убытки и накажет виновных.

Жалоба в жилищную инспекцию (ГЖИ): образец 2021 года

Как написать жалобу в жилищную инспекцию: Образец заявления в ГЖИ на ЖКХ, УК, сосодей по правилам 2021 г

Потребитель часто недоволен условиями проживания в МКД и имеет право написать жалобу в государственную жилищную инспекцию (ГЖИ) или управляющую компанию (УК), которая обслуживает данную территорию.

Нарушители должны быть наказаны в соответствии с законодательными нормами. Правила поведения в частном или многоквартирном доме регламентирует ЖК России.

Заявление должно содержать основания, подкрепляться нормативными актами и доказательной базой.

Какие проблемы должна помочь решить управляющая компания

Законодательные положения о взаимоотношениях между соседями в МКД и частных домах

Если человека не устраивают коммунальные ресурсы, поставляемые УК: плохо течет вода или постоянные перебои с электричеством, то можно написать заявление в жилищную инспекцию и потребовать разобраться в этом вопросе. ГЖИ также может помочь в конфликте взаимоотношений с другими жильцами. Если соседи систематически нарушают правила проживания, то на них можно найти управу, т. к. каждый гражданин вправе выказывать претензии.

Неважно, находится человек в городе или поселке, все помещения обслуживаются ЖСК или управленческой компанией. Чтобы восстановить справедливость, законодательством предусмотрен образец жалобы в жилищную инспекцию и конкретный порядок заполнения бланка и его подачи.

Этот процесс регламентируется ЖК РФ, Постановлением Правительства №25 и №491 (с изменениями и дополнениями .2019 года).

Первое ПП оглашает правила, которым должны следовать все владельцы недвижимости, а второе регламентирует права и обязанности граждан.

Законом не запрещается пользоваться нормативными актами в пределах, установленных жилищным законодательством, а также федеральными санитарными и техническими нормами.

В 2020 году были внесены некоторые изменения. Теперь статья №17 ЖК РФ обязывает владельцев и арендаторов строго следовать правилам и взаимодействовать с соседями.

Сюда относятся соблюдение санитарных норм и общественного порядка:

  • шум;
  • скопление мусора;
  • животные;
  • курение;
  • содержание общего имущества.

Посмотрите видео: «Жалоба в Госжилинспекцию при отсутствии реакции управляющей компании.»

Жилец обязан не только участвовать в расходах на ремонт, но также не сорить, не создавать угрозу другим обитателям МКД и соблюдать покой в определенные часы. Заниматься строительными работами разрешается только в дневное время. ФЗ-52 обязывает всех граждан не шуметь с 23.00 до 7.00 и рассказывает о санитарных нормах.

О сохранности здоровья населения сообщает Федеральный закон №15 (в свежей редакции 2020 года). В частности, в документе прописано об ограничениях курения в общественных местах. Статья №30, пункт 4 ЖК РФ рассказывает о том, что собственники обязаны обеспечивать сохранность объектов общего имущества.

Полномочия государственной жилищной инспекции

Полномочия госорганов прописаны в статье №12 ЖК РФ.

Именно благодаря этим положениям гражданин взаимодействует с соседями, если:

  • не соблюдаются нормы;
  • нарушается покой;
  • лица продолжают захламлять общественный коридор или бросать мусор в канализацию.

В борьбе всегда может помочь ГЖИ или УК, а также Роспотребнадзор, прокуратура и судебные инстанции. Человек имеет право написать жалобу в жилищную инспекцию (образец). Подать претензию можно даже, не выходя из дома посредством интернета.

УК вправе заключать договора на обслуживание с жильцами и предоставлять коммунальные ресурсы. Компании не могут завышать тарифы, но уполномочены участвовать в проблемах помещения. Организации устанавливают правила проживания в МКД, но они не могут идти вразрез с законодательством. За действиями УК следят сотрудники жилищного надзора, а также члены правления ТСЖ.

Требования к собственникам помещений и их обязанности:

  1. Соблюдать правила парковки.
  2. Не мусорить на территории.
  3. Производить своевременно оплату коммуналки и ежегодные взносы.
  4. Соблюдение тишины не только в ночной период, но также в обеденный перерыв, потому что у жильцов могут быть малыши, которым положен дневной сон.
  5. Контролировать соблюдение правил.
  6. Исполнять указания местных властей.
  7. Прием жалоб от граждан и постановка на учет новых жителей МКД.
  8. Обслуживание помещений и проведение мер, если некоторые постройки считаются аварийными или требуют капитального ремонта.
  9. Прием платежей и начисление.
  10. Предоставления коммунального ресурса в полном объеме.

УК имеет право не только помогать жильцам решать внутренние вопросы, но и реагировать на претензии в адрес работы своих сотрудников. Не все управляющие организации соблюдают правила и чаще всего превышают полномочия, поэтому инспекция регулярно проводит проверки.

Основные задачи ГосжилинспекцииКонтролирующая функция Госжилинспекции

Такие мероприятия бывают раз в год или носят внеплановый характер. Если кто-то из собственников или сами управленцы будут нарушать общие правила, то им грозит административная, а в некоторых случаях и уголовная ответственность.

Основания для жалобы в ГЖИ

Любая  претензия должна быть основана на конкретных фактах и иметь доказательную базу. Образец жалобы в жилищную инспекцию описывает подробно каждый пункт и поможет соискателю составить документ правильно.

Основания для написания претензионного письма:

  1. Самовольная перепланировка.
  2. Владелец переделал жилое помещение в нежилое или, наоборот, не согласовав действия с жилконторой, и не оформил всё по закону.
  3. Не сдавались деньги на ремонт подъезда более пяти лет.
  4. Коммунальщики нарушают условия контракта. Например, услуги поставляются в плохом качестве, завышается плата или производятся неправильные начисления.
  5. Соседи нарушают покой других жильцов дома: мусорят, шумят, курят или употребляют наркотическую или алкогольную продукцию.

За любое нарушение предусмотрена ответственность. После написания претензии, сотрудники ТСЖ или УК обязаны уладить проблему. Если этого не происходит, то можно обращаться в судебную инстанцию по месту жительства.

Как составить жалобу в ГЖИ

Чтобы написать претензионное письмо правильно, стоит рассмотреть образец заявления в жилищную инспекцию на соседей. Человек может пожаловаться на несоблюдение тишины в положенные часы или несоответствующее содержание помещения.

Услуга рассмотрения ходатайств бесплатная, однако, не каждая претензия принимается, т. к. УК или ЖКХ могут решить не все вопросы. Помимо заполненного бланка, необходимо предоставлять пакет документации от заявителя и доказательную базу.

На заметку: требуется прописывать в жалобе нормативные акты, на которые опирается сообщение. Если УК будет бездействовать, то допускается обращение в районный суд или в Роспотребнадзор.

Правила написания жалобы в жилинспекцию на соседей

Претензия может быть коллективной. Важно правильно написать жалобу в жилищную инспекцию, соблюсти все нормы подачи и проведения мероприятий по её удовлетворению.

Основные правила по составлению документа:

  1. Подается только лицами, имеющими отношение к МКД.
  2. Написание грамотное – без зачеркиваний, исправлений.
  3. Запрещается представлять ложную информацию или наговаривать на других жильцов.
  4. Заполнение на бланке государственного образца.
  5. Любое заявление подкрепляется фактами, документами или законодательными нормами.
  6. Претензия должна писаться в двух экземплярах и подаваться в ГЖИ.
  7. Указание на основание: халатность, бездействие или нарушение покоя.

На заметку: если претензионное письмо коллективное, то все участники процесса должны поставить свою подпись в конце бланка.

Претензия в ГЖИ на ТСЖ

Гражданин может пожаловаться на управленческую компанию или на ТСЖ. Жалоба в государственную жилищную инспекцию составляется строго по образцу.

Причинами претензий могут быть:

  1. Превышение тарифа – ГЖИ потребует перерасчет начислений.
  2. Некачественное предоставление коммунального ресурса.
  3. Несвоевременное прекращение отопления помещения.
  4. Протечка, которую УК не спешит устранять.
  5. Хамство от сотрудников учреждения.

Заявление должно содержать суть вопроса, а также надлежащее оформлено. ГЖИ обязано отреагировать на сигнал и проверить ТСЖ или УК. Обращение допускается подавать при личном посещении ведомства или в дистанционном режиме.

Для последнего нужно зайти на ресурс ГЖИ или оформить заявку через портал «Госуслуг». Затем составить электронную претензию и загрузить документы.

Однако перед тем как жаловаться в жилищную контору, требуется написать заявление на имя директора ЖКХ. Если должностное лицо не отреагирует на претензию в рамках 30 календарных суток, то тогда можно обращаться в ГЖИ.

Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию

Чтобы пожаловаться на управленческую компанию сначала нужно обратиться в письменном виде к председателю УК. Только после бездействия директора можно составлять претензию в жилищную контору.

Иногда подтверждение правоты требует проведение экспертизы. В этом случае все расходы несет заявитель, но после удовлетворения ходатайства в суде собственник может истребовать эти издержки.

Существует правила, которые должны соблюдаться:

  1. В шапке указываются данные инспекции и личные сведения о заявителе.
  2. В теле письма прописывается суть вопроса.
  3. Затем указываются причины и следствия.
  4. В конце перечисляются приложенные документы.
  5. Ставится дата и подпись.

На заметку: ГЖИ обязаны ответить на письмо не позднее, чем через 30 дней, после его получения.

Доказательства о нарушении соседями прав

Чтобы подать жалобу в жилищную инспекцию на соседей нужно знать нормы, которые выступают в виде основания. Человек при систематическом нарушении правил может даже лишиться жилья – об этом свидетельствует статья №293  ГК РФ.

Если была пробита крыша, проведена незаконная перепланировка или просто жильцы рядом постоянно шумят, нужно доказать данный факт.

Такой базой может выступать:

  • документация;
  • свидетельство других лиц;
  • видеозаписи и фото.

К сведению: доказательства должны перечисляться в заявлении и представляться дополнительно для ознакомления. Их можно передать на отдельном носителе или отправить онлайн, посредством электронной почты.

Срок рассмотрения жалобы жилинспекцией

Любая претензия должна рассматриваться в соответствии со сроками, установленными в законах. Именно поэтому важно фиксировать датой конкретный период написания письма. Для анализа жалобы и принятия решения у жилищной инспекции есть 30 дней.

Порядок рассмотрения:

  1. Сначала сотрудник ГЖИ регистрирует полученное обращение.
  2. Затем передает в соответствующий отдел для проведения проверки.
  3. Выносится решение: одобрение или отказ.

Цель деятельности ГЖИ — обеспечение безопасных и комфортных условий проживания в жилищном фонде

Даже если соискателю в притязаниях будет отказано, бумага хранится в конторе еще пять лет. Бывают случаи, что рассмотрение занимает более длительный период, если ситуация требует комплексного разбирательства.

Причины отказа в удовлетворении жалобы ГЖИ

Иногда жилищная инспекция не принимает заявление на рассмотрение или выносит отрицательное решение по вопросу.

Как правило, это происходит в следующих ситуациях:

  • недостаточно доказательств нарушений;
  • предоставлена ложная информация;
  • дубль претензии, а по первой уже получен отказ;
  • неправильно заполнен бланк;
  • претензионное письмо анонимное.

Именно грамотное заполнение на 50% гарантирует успех дела.

Советы экспертов

Если управляющий ТСЖ, а потом и ГЖИ не признала претензии правомерными, у гражданина всегда есть возможность обратиться в вышестоящую инстанцию. Такими вопросами занимается районный суд по месту жителя истца.

Пример действий, основанный на рекомендациях экспертов:

  1. Попытаться сначала решить вопрос мирным путем.
  2. Не ругаться и не устраивать самосуд.
  3. Перед тем как жаловаться, собрать доказательную базу.
  4. Составлять заявление на специальном бланке строго по образцу.
  5. Если человек находится в многоквартирном доме, то следует привлекать к процессу других жителей. На коллективную претензию ГЖИ отвечает более оперативно.

Стоит подавать сразу несколько жалоб в такой последовательности:

  • жилконтора или правленческая компания;
  • потом в ГЖИ;
  • затем в Роспотребнадзор;
  • завершающей фазой может стать обращение в судебную инстанцию или прокуратуру.

Эксперты рекомендуют всегда стараться решить вопрос мирным путем. Если начался конфликт с соседями, то стоит попытаться найти рациональное решение проблемы, а в случае бесчинств ЖКХ, сразу обращаться в жилищную инспекцию.

Посмотрите видео: «Когда нужно обращаться в Госжилинспекцию.»

При наличии оснований и доказательств, следует незамедлительно писать жалобу сначала на директора управленческой компании, потом в ГЖИ. Если эти организации никак не отреагируют на произвол, обращаться в судебную инстанцию или в ведомство по защите прав потребителя.

Как написать жалобу в Жилищную инспекцию: образец 2021

При низком качестве коммунальных услуг, невыполнении Управляющей компанией ее обязательств, асоциальном поведении соседей жильцы квартир имеют право обратиться с жалобой, претензией сначала к руководству этой компании, а при ее бездействии – в один из контролирующих органов.

Можно довести дело и до суда, если вышестоящие организации не принимают никаких мер по заявлению. Но обычно Жилищная Инспекция или Роспотребнадзор не оставляют без внимание жалобы, обращение граждан.

Важно только правильно составить письмо, с точными и достоверными данными, доказательствами. Основанием для обращения может быть не только работа УК, но и, например, действия соседа, мешающие нормальной жизни в квартире.

Жилищная Инспекция

Жалоба в ГЖИ на Управляющую Компанию является привычным явлением, граждане часто обращаются в данную инстанцию, если УК не реагирует на заявления, претензии.

Такая Инспекция – это организация, которая создана для контроля за соблюдением законодательным норм в сфере ЖКХ. Она следит за соблюдением норм эксплуатации жилых зданий, за работой УК, поставщиков коммунальных услуг.

Жильцы многоквартирных домов могут составить письмо в Жилинспекцию и для решения других вопросов, касающихся сферы оказания коммунальных услуг. Здесь всегда можно найти защиту тем, чьи права в области обслуживания дома, квартиры нарушены Управляющей компанией или ТСЖ, поставщиком тепла или электроэнергии.

ВНИМАНИЕ! После получения заявления с жалобой Государственная Жилищная Инспекция должна принять меры по письму, отреагировать.

Одним из проявлением реакции будет проверка работы УК или другой организации, на которую была составлена жалоба. Результатом должно стать устранение нарушений.

Основания

  • Обратиться с жалобой жильцы многоквартирных домов могут на работу УК, на плохое качество ее услуг или услуг поставщиков. Поводом становится недостаточное отопление, плохое качество воды в системе водоснабжения.
  • Серьезный повод – бездействие УК при затоплении подвала, протекании крыши.
  • Также основанием обращения в Государственную инспекцию станет и неправильное начисление оплаты за коммунальные услуги.
  • Управляющие Компании часто отказываются выплачивать компенсацию за материальный ущерб, к которому привела ее непрофессиональная деятельность или бездеятельность.
  • Пожаловаться в Инспекцию можно на неисправный лифт, мусоропровод, на не регулярный вывоз мусора со двора.

Еще один повод для обращения – это необходимость проведения капитального ремонта в многоквартирном доме.

Управляющая Компания может игнорировать его необходимость, в таком случае жильцы активируются, сами подготавливают необходимые документы, подают их в Мосжилинспекцию или ее отделение в другом городе, по своему месту проживания.

ВАЖНО! Прежде чем написать жалобу в Инспекцию на Управляющую Компанию или на соседей, стоит попытаться урегулировать вопрос мирным путем.

И только тогда, когда все попытки окажутся тщетными, можно искать помощи и защиты у данной инстанции

Как правильно составить жалобу в ГЖИ

Такая жалоба составляется тогда, когда обращение в УК не дало результата, ее работники проявляют бездеятельность и непрофессионализм. Текст жалобы состоит из нескольких блоков:

  1. Вначале идет шапка, в которой нужно указать данные о лице или организации, в которую направляется это письмо. Потом идут данные заявителя и его контактные данные.
  2. Потом указывается форма обращения – жалоба, заявление.
  3. Важный блок – суть обращения, претензий. Нужно описать те обстоятельства, которые стали поводом для обращения в Жилищную инспекцию. Обязательно нужно написать, что была сделана попытка урегулировать вопрос с руководством Управляющей компании, но это не дало результата.
  4. Дальше описываются требованиям. Этот блок нужно начать со слова «прошу», это стандартная форма.
  5. Жалоба заканчивается подписью заявителя, датой составления документа.

В тексте жалобы должна быть ссылка на законодательные акты, нормы, которые касаются вопроса.

Образец 2021

Скачать образец жалобы в Жилищную инспекцию

Что можно требовать в обращении

Требования зависят от повода для жалобы, претензии. Можно просить ГЖИ воздействовать на УК, проверить ее работу, привлечь к ответственности руководство. Также среди стандартных требований – заставить Управляющую Компанию выполнять свои обязательства по отношению к конкретному многоквартирному дому.

Жильцы вправе требовать письменного ответа на свою жалобу с предъявлением копии документов, направленных на разрешение проблемного вопроса. Если есть сложности с составлением документа, с определением требований к Инспекции, стоит воспользоваться помощью опытного юриста.

Он может оказать помощь в оформлении жалобы, а также, при желании жильцов, станет их представителем при разбирательстве конфликта. Жалоба или заявление в УК подается вместе с несколькими документами. Следует приложить письмо, которое ранее направлялось на адрес Управляющей Компании (и которое не дало никакого результата).

Также прикладывается письменный ответ от УК. Если еще подавались жалобы в прокуратуру, Роспотребнадзор, их копии также дополнять жалобу в ГЖИ. Возможно, нужны будут и некоторые другие документы, касающиеся разбирательства по проблеме.

Что следует учесть

Есть некоторые моменты, которые важны для составления жалобы или заявления. Если их учесть, можно ускорить рассмотрение письма, получение результата по нему:

  • В жалобе должны излагаться только правдивые, достоверные, точные данные, не стоит в тексте отвлекаться на другие проблемы.
  • Важно, чтобы заявитель сам видел решение проблемы, мог конкретно изложить свои требования.
  • Составляется письмо официальным, деловым языком. Никаких отклонений, художественных приемов, например, аллегорий.

Способы подачи

Есть несколько простых, удобных и реальных способов для подачи жалобы на работу УК или другого коммунального учреждения. У организации Мосжилинспекция Москвы есть официальный сайт, подать письмо можно через форму на одной из его страниц. Такие сайты имеют и Жилищные инспекции в других регионах.

Это только один из способов, какие еще используются:

  1. Подавать любые заявления, обращения через интернет всегда удобно, практично. Не нужно тратить время на посещение учреждение, на ожидание своей очереди. У Инспекции есть свой сайт с формой для подачи жалобы, можно воспользоваться таким вариантом. Обращение подается онлайн, в электронном виде, таким путем можно и получить ответ от Инспекции.
  2. Подается такой документ и через сайт Госуслуги, что также удобно.
  3. Отправляются подобные жалобы и обычной почтой. Но письмо обязательно должно быть заказным, с уведомлением. Это займет чуть больше времени, зависит от уровня работы почтового сервиса. Таким вариантом пользуются граждане, которым не удобны онлайн сервисы, которые не могут лично прийти в отделение ГЖИ.
  4. Те, кто проживает в крупных городах, может прийти непосредственно в отделение Жилищной инспекции, заполнить там бланк жалобы и оставить ее в канцелярии. Это путь стандартный, привычный, многие предпочитают именно его. Работник отделения также определит день, когда можно уже прийти за ответом. Считается, что это также самый действенный способ подачи заявки или жалобы.

Сразу следует составить документ в двух экземплярах, один остается в Инспекции, а второй, с отметкой о принятии, отдается заявителю.

Независимо от способа подачи заявления, на рассмотрение его Жилищной инспекции дается месяц. Это требование Гражданского Кодекса РФ. Ответ ГЖИ может не устроить заявителя, в таком случае он имеет право обратиться с жалобой в прокуратуру, с иском в суд.

В ответе от ЖИ должны быть указаны меры, которые были приняты по требованиям жалобы. Эти меры могут касаться Управляющей Компании, если это именно ее работа вызвала нарекания, другого коммунального учреждения.

Причины для отказа

У этой организации есть право отказать в рассмотрении обращения от жильцов, но они применяется только при определенных условия:

  • Когда заявитель не указывает свои данные.
  • Если его требования нарушают законодательство РФ.
  • В случае, когда жалоба составлена некорректно, непонятным почерком, не содержит необходимую информацию.
  • Также не будет рассматриваться письмо с ненормативной лексикой, оскорблениями.

Также поводом для отказа станет раннее проведенная работа, которая уже позволила уладить конфликт, решить проблему.

От имени коллектива

Если работа УК или поведение некоторых соседей вызывает негодование жильцов нескольких квартир или даже всего дома, можно составить жалобу от лица всего коллектива.

ВАЖНО! Коллективная жалоба (от лица нескольких жильцов или всех в МКД) обычно рассматривается быстрее и дает лучший результат.

В отличии от письма, подписанного одним гражданином, коллективное письмо подписывается всеми жильцами, в конце нужно указать ФИО всех, их адреса регистрации. В данном случае жалоба может быть более объемной по содержанию, ведь в ней затрагиваются проблемы многих людей.

При составлении такой жалобы также можно привлечь юриста, он проконсультирует по вопросам оформления документа, по нормативным актам, касающимся проблемы.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *